联系我们:多渠道沟通方式
无论你是想反馈某组传奇私服的稳定性问题、举报虚假宣传、申请服务器收录,还是希望与我们进行内容合作,都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率,请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
综合咨询:[email protected]
服务器收录申请:[email protected]
安全举报:[email protected]
商务合作:[email protected]
客服电话
客服热线:400-000-0000(工作日 9:00—21:00)
技术支持:400-000-0001(工作日 10:00—18:00)
在线客服
平台内置在线客服系统,工作日 9:00—22:00 提供实时响应,非工作时间可留言,次日10:00前回复。
办公地址
地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦 12层
邮编:000000
来访请提前预约,暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00—22:00 | 5分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 安全举报 | 7×24小时接收 | 12小时内核实 |
| 客服电话 | 工作日 9:00—21:00 | 即时接听 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—18:00 | 2个工作日内回复 |
我们承诺:所有玩家反馈的服务器稳定性问题,都会在核实后更新到对应服务器的评测记录中;所有安全举报,无论是否属实,都会在12小时内给出处理结论。
各部门与业务线联系指引
内容评测部
负责传奇sf服务器评测、评分更新与版本库维护。如果你发现某组服务器的评分与实际体验不符,或希望补充版本信息,请联系评测部邮箱。
安全审核部
负责下载链接校验、客户端安全检测与风险服务器下架。举报捆绑插件、盗号木马、虚假宣传请直接发送至安全举报邮箱,并附上文件MD5或截图。
玩家社区运营部
负责玩家评价审核、社区秩序维护与活动组织。如你的评价被误删或账号被误封,可通过在线客服申诉。
商务合作部
负责服务器收录申请、广告合作与内容授权。申请收录需提供服务器名称、版本类型、开服时间、在线人数证明等材料。
常见问题与快速解答
Q:如何申请把我的服务器收录到平台?
发送申请至 [email protected],需包含服务器名称、版本类型、开服日期、线路节点、官网地址及近7天在线人数截图。审核周期为3—5个工作日,收录不收取费用,但需通过稳定性与安全检测。
Q:发现某组私服有盗号风险,怎么举报?
请将服务器名称、下载链接、文件MD5及风险描述发送至 [email protected]。我们会在12小时内完成初步核实,确认风险后将立即下架相关下载入口并标记该服务器。
Q:为什么我的玩家评价没有显示?
评价需经过人工审核,通常24小时内显示。包含联系方式、广告、辱骂或与服务器无关内容的评价会被驳回。如认为误判,可通过在线客服申诉。
Q:平台是否接受付费推广?
平台接受合规的展示位合作,但付费合作不影响评测评分与推荐排序。评分体系独立运作,不接受任何形式的改分请求。